Az oldal teljes funkcionalitásának eléréséhez engedélyezni kell a JavaScriptet. Itt találhatók az instrukciók, hogy hogyan engedélyezheti a JavaScriptet a böngészőjében.

English

A képen egy kézben tartott, grafikont ábrázoló mobiltelefon látható

Tudástár (Tudta?)
  • A széles sávról és a sávszélességről

  • A Szélessáv.net szolgáltatásról

  • A mérésekről

  • A webhely használatáról

  • A jogi kérdésekről és a panasztételről

  • Fogalomtár

Gyakori kulcskifejezések

harmadik generációs mobil adatátvitel (3G) |  UMTS |  HSPA |  negyedik generációs mobil adatátvitel (4G) |  WiMAX |  LTE |  mérőhardver |  hardveres mérés |  mérőautó |  mobilhálózatok mérése |  ADSL |  feltöltési sebesség |  letöltési sebesség |  késleltetés |  ping |  Flash Player |  Java |  Európai Digitális Menetrend |  GSM |  2G |  második generációs mobil hálózatok |  VoIP |  hálózatsemlegesség |  Linux |  mobilinternet |  mobilinternet-stick |  Wi-Fi |  Windows |  Windows 8 |  Windows 9 |  Windows 10 |  Apple Macintosh |  OS X operációs rendszer |  vezetékes kapcsolat |  vezeték nélküli kapcsolat |  Android |  okostelefon |  táblagép (tablet) |  iPhone |  iPad |  iOs |  szoftveres mérés |  mérési pont |  felhasználói fiók |  Tantusz |  BME SmartCom Lab |  BIX |  Budapest Internet Exchange |  személyes adatok |  Novell Magyarország Kft. |  koaxiális kábel |  optikai kábel |  WLAN |  garantált sebesség |  kínált sebesség |  elméleti maximális sebesség |  széles sávú internet |  digitális menetrend |  Windows XP |  Windows 7 |  SamKnows |  tapasztalt sebesség |  műholdas internet |  WAN (nagy kiterjedésű hálózat) |  LAN |  regisztráció |  internetes telefonálás |  IPTV |  internettelevízió |  útválasztó eszköz (router) |  WPA | 

Kérdése van?

Mi a széles sávú internet?
Televíziózás interneten keresztül
Telefonálás interneten keresztül (VoIP)
Hogyan válasszak előfizetést?
Miért nem tudom elérni az elméleti maximális sebességet?
Mit tehetek én, hogy optimális sebességet érjek el?
Segítenek-e a mérési eredményeim a szolgáltató és/vagy az előfizetői csomag kiválasztásában?
Mi a kínált sebesség?
Mi a garantált sebesség?
Mi a különbség a garantált és a kínált sebesség között?

Mire kötelezi a jogszabály a szolgáltatókat?

A szolgáltatók kötelezettségeit egyebek mellett a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet, valamint a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szabályozza.

Utóbbi kimondja, hogy:

„A szolgáltatónak kötelessége az internetes honlapján kereshető, tárolható és nyomtatható formában közzétenni a kínált és garantált sebességet.” [3. § (4) és 7. § (2)]

„A szolgáltatásra vonatkozó minden reklámban fel kell tűntetni  mind a garantált, mind a kínált le- és feltöltési sebességet.” [7. § (3)]

„A szolgáltatót érintő hatósági eljárásban a szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy az előfizetői hozzáférési pont alkalmas a kínált sávszélesség elérésére. Ha egy ellenőrzéssel a szolgáltató megállapítja, hogy a szolgáltatás nem megfelelő, a minőség helyreállítását haladéktalanul meg kell kezdenie.” [8. § (2)]

„Ha a szolgáltató call centert üzemeltet („automata veszi fel a telefont”), a rendszerbe való bekerülés első szintjén biztosítania kell a közvetlen kapcsolatfelvétel lehetőségét az ügyintézővel, anélkül, hogy a hívót előtte azonosítanák. (Tehát  amint az automata felvette, lennie kell egy olyan opciónak, amely az ügyintézőhöz kapcsol.)” [12. § (3) és (4)]

„Mobilinternet-hozzáférés esetén a szolgáltatónak országos lefedettségi térképet kell közzétennie a weboldalán, amely nek segítségével az előfizetők a feltüntetett  adatok alapján a szolgáltatás minőségéről megbízható információhoz jutnak. Ezt a térképet az ügyfélszolgálaton is elérhetővé kell tenni.” [12. § (8)]

Kapcsolódó tartalmak:  
Hogyan működik egy otthoni hálózat?
Az internetszolgáltatásnak mely minőségi jellemzői mérhetők?
Melyik technológiával milyen sávszélesség érhető el?
Hogyan lehet nálam is széles sávú internet?
Melyek azok a tényezők, amelyeket nem tudok befolyásolni?
Milyen tényezők befolyásolják az internetkapcsolat sebességét?
Milyen típusai vannak a széles sávú internettechnológiáknak?
Mobil szélessáv: bármilyen sávban működnek a mobiltelefonok?