Gyors és hasznos informatikai és műszaki tanácsok otthonra
Az alábbi felület segítségével igyekszünk értékes információkkal ellátni Önt aszerint, hogy milyen eszközt, szoftvert és internet-kapcsolatot használ. Válaszoljon kattintással az alábbi kérdésekre, és tudjon meg többet a saját internet-kapcsolatáról a testre szabott, speciális tanácsok segítségével.
Asztali számítógép
Laptop / notebook
Tablet
Okostelefon
Windows
OSX
Linux
Egyéb
Vezetéken
WIFI-n
Mobilhálózaton
Egyéb módon
A szolgáltatók kötelezettségeit egyebek mellett a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet, valamint a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szabályozza.
Utóbbi kimondja, hogy:
„A szolgáltatónak kötelessége az internetes honlapján kereshető, tárolható és nyomtatható formában közzétenni a kínált és garantált sebességet.” [3. § (4) és 7. § (2)]
„A szolgáltatásra vonatkozó minden reklámban fel kell tűntetni mind a garantált, mind a kínált le- és feltöltési sebességet.” [7. § (3)]
„A szolgáltatót érintő hatósági eljárásban a szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy az előfizetői hozzáférési pont alkalmas a kínált sávszélesség elérésére. Ha egy ellenőrzéssel a szolgáltató megállapítja, hogy a szolgáltatás nem megfelelő, a minőség helyreállítását haladéktalanul meg kell kezdenie.” [8. § (2)]
„Ha a szolgáltató call centert üzemeltet („automata veszi fel a telefont”), a rendszerbe való bekerülés első szintjén biztosítania kell a közvetlen kapcsolatfelvétel lehetőségét az ügyintézővel, anélkül, hogy a hívót előtte azonosítanák. (Tehát amint az automata felvette, lennie kell egy olyan opciónak, amely az ügyintézőhöz kapcsol.)” [12. § (3) és (4)]
„Mobilinternet-hozzáférés esetén a szolgáltatónak országos lefedettségi térképet kell közzétennie a weboldalán, amely nek segítségével az előfizetők a feltüntetett adatok alapján a szolgáltatás minőségéről megbízható információhoz jutnak. Ezt a térképet az ügyfélszolgálaton is elérhetővé kell tenni.” [12. § (8)]