Elfogadja-e a szolgáltató a Szélessáv.net méréseit, ha panaszt teszek?

A szolgáltatók számára is hasznos, ha a bejelentést az elvégzett mérések eredményei alapján tesszük meg. Ezáltal megalapozottabb a bejelentés, ami gyorsíthatja az esetleges hiba felderítését és a hibaelhárítási folyamatot.

Jogvita esetén és hatósági eljárás lefolytatása során nem a Szélessáv.net-en mért eredmények számítanak, azok csak alapot adhatnak arra, hogy az NMHH olyan műszeres vizsgálatot végezzen, amelynek eredményei alapján eljárás indítható. A hatóság által végzett műszeres mérések során olyan komplex mérési módszereket és eszközöket – illetve szükség esetén szakértőket – alkalmaznak, amelyek segítségével teljesen megalapozott döntést lehet hozni az adott eljárásban.