Felmondhatom-e a szerződést, ha az eredményeim szerint a szolgáltató rendszeresen nem teljesíti a garantált sebességet?

A szerződést úgy kell felmondani, hogy a felmondás megfeleljen a szolgáltatójával kötött szerződéshez tartozó általános szerződési feltételeknek (ÁSZF).

Ha csak saját szoftveres mérésekre alapozza felmondási szándékát, javasoljuk, hogy mielőtt felmondaná a szerződést, mérlegelje az esetleges anyagi következményeket. Egyúttal javasoljuk, hogy – ha még nem tette meg – regisztráljon a Szélessáv.net portálon, majd igényeljen hardveres mérőeszközt a honlapon elérhető igénylőlap kitöltésével.

Ha a hardveres mérések is alátámasztják, hogy az Ön sebessége rendszeresen alacsonyabb a garantált sebességnél, akkor megalapozott panasszal vagy kivizsgálási igénnyel fordulhat a szolgáltatójához, hogy az biztosítsa a szerződésben és a hirdetményeiben ígért vállalásait.