A széles sávról és a sávszélességről
A Szélessáv.net szolgáltatásról
A mérésekről
A webhely használatáról
A jogi kérdésekről és a panasztételről
Fogalomtár
Gyakori kulcskifejezések
harmadik generációs mobil adatátvitel (3G) | UMTS | HSPA | negyedik generációs mobil adatátvitel (4G) | WiMAX | LTE | mérőhardver | hardveres mérés | mérőautó | mobilhálózatok mérése | ADSL | feltöltési sebesség | letöltési sebesség | késleltetés | ping | Európai Digitális Menetrend | GSM | 2G | második generációs mobil hálózatok | VoIP | hálózatsemlegesség | Linux | mobilinternet | mobilinternet-stick | Wi-Fi | Windows | Windows 8 | Windows 9 | Windows 10 | Apple Macintosh | OS X operációs rendszer | vezetékes kapcsolat | vezeték nélküli kapcsolat | Android | okostelefon | táblagép (tablet) | iPhone | iPad | iOs | szoftveres mérés | mérési pont | felhasználói fiók | Tantusz | BME SmartCom Lab | BIX | Budapest Internet Exchange | személyes adatok | Novell Magyarország Kft. | koaxiális kábel | optikai kábel | WLAN | garantált sebesség | kínált sebesség | elméleti maximális sebesség | széles sávú internet | digitális menetrend | Windows XP | Windows 7 | SamKnows | tapasztalt sebesség | műholdas internet | WAN (nagy kiterjedésű hálózat) | LAN | regisztráció | internetes telefonálás | IPTV | internettelevízió | útválasztó eszköz (router) | WPA |Kérdése van?
Ha a szolgáltatásokról szóló általános szerződési feltételekben (ÁSZF) megszabott garantált sebességnél lényegesen kevesebbet mérünk, akkor először meg kell győződnünk arról, hogy helyesen mértünk-e.
- Be van zárva minden alkalmazás a mérőalkalmazás mellett?
- Nem használja-e rajtunk kívül más is az internetet a mérés ideje alatt?
- Ha vezeték nélküli, helyi kapcsolaton internetezünk, milyen távol van tőlünk a router, milyen tárgyak, akadályok (falak) vannak a router és a számítógép (mobileszköz) között?
Általánosságban igaz, hogy úgy kaphatunk az előfizetett internetszolgáltatásunkra jellemzőbb – és a saját vezeték nélküli hálózatunk korlátozó hatásától független – mérési eredményt, ha a mérést végző számítógépünket egy vezeték segítségével közvetlenül csatlakoztatjuk az otthoni elérési ponthoz (a fali internetcsatlakozóhoz vagy legfeljebb a router kimenetéhez).
Ha az összes feltétel rendben van, mi mégis elfogadhatatlannak tartjuk a mért eredményeket, akkor érdemes regisztrálni a Szélessáv.net weboldalon, és rendszeres ellenőrző méréseket végezni. Következő lépésként, vezetékes internetelérés esetén, lehetőségünk van arra, hogy az NMHH-tól speciális hardvereszközt (mérődobozt) igényeljünk, és azzal folytassuk az ellenőrző méréseket.
Ha minőségi panaszunk van, amelyet immáron mérési eredményekkel is igazolni tudunk, célszerű elsőként a szolgáltatóhoz fordulni, hiszen a jogszabály is ezt írja elő.
Ha a szolgáltató az előfizető panaszára nem reagál vagy azt nem fogadja el, akkor az előfizető kérelmére az NMHH vizsgálatot végez.